Soutien aux agents de Marignane

Nous avons été informés par les collègues de l’incident à l’accueil du SIP de Marignane mardi 4 novembre au matin.
La situation dans les accueils de SIP est connue de l’administration ; les fiches de signalement sont nombreuses suite aux comportements agressifs de nombreux contribuables et usagers.
Les agent·es à l’accueil ne font pas systématiquement de signalement - par lassitude et manque de temps – pour chaque insulte ou menace proférée. Certains chefs de service semblent aussi temporiser pour que ces signalements ne soient pas effectués.

Les accueils SIP sont devenus la principale porte d’entrée pour rencontrer un·e agent·e des Finances publiques quel que soit l’objet de la visite auprès de notre administration.
Face à la dématérialisation à marche forcée, de nombreux usagers ne peuvent gérer leurs demandes par les autres canaux mis en place par la Dgfip, sinon à se rendre auprès d’un service encore ouvert au public.

Dans le même temps, les inégalités socio-économiques explosent (Cf. taux de pauvreté en France) tandis que la santé mentale est déclarée grande cause nationale par les autorités pour l’année 2025.

Ce cadre posé doit permettre à la Drfip 13 d’agir en conséquence.

Cela passe par la prévention primaire pour les agent·es en contact avec le public.

– Ainsi le maintien de la fermeture de l’accueil généraliste de la Trésorerie Amendes des Bouches-du-Rhône tandis que nos collègues de l’accueil SIP Prado reçoivent entre 50 et 80 redevables d’amendes par matinée expose nos collègues inutilement voire les met en danger (locaux insuffisamment sécurisés).

C’est pourquoi la CGT Finances publiques 13 revendique les moyens matériels et humains (locaux adaptés- espaces sécurisés) pour qu’enfin la Trésorerie Amendes 13 puisse recevoir ses usagers.

Pour revenir plus précisément à l’incident au SIP de Marignane, l’administration doit aussi démontrer une obligation de moyens.

– Est-il normal ici - et ailleurs- que l’accueil d’orientation voire de premier niveau soit confié à l’agent de sécurité ?
– Est-il normal que l’accueil PLSU soit effectué ce mardi 4 novembre par une employée en service civique embauchée la veille, qui plus est quand l’équipe de « front office » est composée au 3/4 de contractuels ce jour-là ?

Il n’échappera à personne qu’entre la « professionnalisation de l’accueil » et les moyens alloués, il y a encore loin de la coupe aux lèvres dans ce cas précis. Bien des fois, des agent·es expérimenté·es sont utiles pour apaiser et gérer des situations de conflit.

– Est-il normal qu’un usager puisse filmer - y compris nos collègues au sein de nos locaux- ? Quelle disposition prendre pour que cela ne se reproduise plus ?

Enfin, le partage de cette vidéo sur le réseau social « TikTok » a déjà généré plus de 9 millions de vues et plus de 12 000 commentaires.

Pour la CGT Finances publiques 13, il n’est pas question de participer au « buzz ».

La scène est regrettable, pathétique et d’autant plus triste qu’elle est de nature à amplifier les attaques dont sont régulièrement l’objet les agents publics et particulièrement de la part d’une extrême-droite décomplexée qui avec ses alliés, remet en cause le consentement à l’impôt sur fond de racisme et de détestation de l’égalité républicaine.

Nos collègues à l’accueil des SIP victimes de remarques et propos racistes ne pourront que vous le confirmer.

La CGT Finances Publiques, elle, sera encore et toujours au côté de nos collègues pour que chacun·e puisse travailler « normalement ».
La Drfip 13 pourra toujours rappeler des règles d’usage à l’accueil tandis qu’elle s’exonère de toute responsabilité dans l’épuisement nerveux des agents en charge de ce même accueil.