Enquête France Services - 44

Lassé des présentations et des discours flatteurs des médias, des administrations ou organismes concernés sur les maisons France Services, le Collectif retraité·es CGT Finances 44 a enquêté.

Nous avons souhaité recueillir sur le terrain le ressenti des usager·es et de celles et ceux qui assurent le service, en milieu urbain comme en milieu rural.

Avec un questionnaire à destination des personnels et des usagers, nous avons pu interroger un panel significatif de personnes fréquentant les établissements France Service.

Il en ressort notamment un attachement viscéral au service public des agents exerçant la mission.
Pour les usagers, il y a une attente réelle envers ces services qui sont appréciés par la population.

Pour la CGT, le champ étendu des missions couvertes limite l’exercice à un accès facilité au numérique, qui repose essentiellement sur les collectivités locales face au désengagement de l’État.

Vous trouverez en pièce jointe le document retraçant l’ensemble de la démarche et les résultats de l’enquête.