Une (mauvaise ?) habitude est imposée aux agent.es dans de nombreux services de la DGFiP depuis quelques années : « La participation des services au renfort national » ou comment déplacer la surcharge de travail d’un service à l’autre, alors que (…)
Questionnaire à l’attention des collègues des Centres de Contacts
Bali : Destination paradisiaque pour la plupart des gens. Mais à la DGFIP, elle est devenue un logiciel synonyme de stress, traçage et flicage pour les travailleurs des Centres de Contact (CC). Les centres de contact sont des plateformes (…)
La mal-être au travail n’a cessé de se développer au sein des plateformes téléphoniques. Pour la première fois elles ont pris en charge cette année l’essentiel de l’accueil, crise sanitaire et campagne IR comprises. Les renforts notamment des (…)
mail adressé par la CGT Finances publiques à la DG le 24 août : Monsieur le directeur général, Lors de l’audioconférence du 30 juin la CGT avait attiré votre attention sur la situation très difficile des Centres Prélèvements Service et (…)
Dans le contexte de la prochaine convergence des plates-formes de renseignement téléphonique, une valorisation indemnitaire est accordée à compter du 1er janvier 2020, aux inspecteurs affectés dans les Centres de Contact. Les inspecteurs des (…)
La destructuration de notre service public est « en marche ». Le privé est au bout du fil... Seules promesses : suppressions de missions et d’emplois, moins-disant social et conditions de vie au travail dégradées. Une convergence des (…)
Au niveau national, les organisations syndicales CGT, Solidaires et FO ont appelé à construire une mobilisation par la grève à la DGFIP entre le 28 janvier et le 15 février. La mobilisation des plateformes téléphoniques le 28 janvier a été un (…)
LES AGENTS DES PLATEFORMES EN PREMIÈRE LIGNE DÈS LE 2 JANVIER La mise en place du prélèvement à la source (PAS) le 2 janvier prochain doit être une réussite, le Directeur Général s’y est engagé personnellement auprès du Ministre DARMANIN. (…)
On savait la DGFiP directement concernée par les futures préconisations du Comité Action Publique 2022. On s’attendait donc à voir fleurir rapidement des propositions visant à externaliser ou abandonner certaines missions. On peut dire que nous (…)
Cette démarche s’inscrit au cœur de la « Stratégie Etat Plateforme » promue par FranceConnect, que la DGFIP développe via CAP-Numérique et la mission Stratégie et Relation au Publics (SRP). Lors de la présentation du dispositif, (…)